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第一步：网上选车在租车公司的网站中注册成会员，然后根据需求选择自己钟意的车辆，确定取车还车时间、地点后，提交订单即可。第二步：门店签合同/提车提供手续。租车人按照约定的提车时间前往租车门店提车即可，但记得带合法的中国驾照及可正常使用的信用卡。签订合同。每位客户在租车时都会签订一个租车合同，建议合同里的一些责任归属问题提前问清，避免后续扯皮。提车验车。签完合同后，租车公司的工作人员会和租车人一起检查车辆状况，如果有划痕、破损等要第一时间确定记录，避免后续责任归属出现问题，办完这些就可正常使用车辆了。第三步：还车在约定的还车时间之前将车开回指定门店，保证存油量和提车时一样，同时用提车时的信用卡办理押金解冻，手续办理齐全后检查好随身行李，然后租车业务就结束了。

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其中，‘一键叫车’成功率约80%。

”市交通委出租（租赁）汽车管理处一级调研员薛文来介绍。

目前，首汽约车、滴滴出行、高德打车三家主要网约车平台，在APP乘客端设置“一键叫车”功能，通过醒目的首约“助老模式”、“滴滴老年版”、高德“助老打车”模块，老年人可直接叫车，无须输入目的地。

2023年，通过“一键叫车”功能，全市共呼入订单668万余单，派车成功率约80%。

据悉，本市交通部门还将指导企业进一步优化“一键叫车”功能，简化操作流程，便捷老年人使用。

同时，精准识别助老用车需求，提升相应派车优先级。

社区暖心车站：为老人优先派单除了“一键叫车”外，延伸进社区的助老暖心车站，则可让老人更从容地叫车。

目前，全市启用助老打车暖心车站超过1500座。

海淀区石油大院社区，有41栋住宅楼、两片平房区，辖区内常住人口11700人，其中60岁以上老人占25.7%，80岁以上老人就有760人。

“小区太大了，从最里头的楼门走到大门口打车，老年人得走十多分钟。

“这个操作很方便，不必再麻烦孩子，也不用跑到马路边叫车。

之前社区工作人员帮我们完成了老年人认证。

”杨淑兰说。

为了方便老人认证，平台升级推出亲情账号代替认证功能，老人子女也可帮助其认证。

“就在上个月，我们优化95128老年人打车专线保障机制，安排优先接听老年人约车，并且优先为老年人派单。

”北京奇华通讯有限公司技术总监王润男介绍，老年专线直接由话务员接听，不再需要任何语音自助操作。

今年1月4日9时10分，调度中心话务员接到专线订单，一位阿姨要从高梁桥斜街去北医三院。

话务员迅速在电脑系统中输入订单起始点、手机号等信息，并标注乘车人为老年人。

两三分钟后，系统订单状态显示“司机接单”，接单出租车从1公里外赶往老人出发地。

“调度中心平台网内，有6万辆巡游出租车。

我们会优先为老人呼叫3公里范围内车辆。

而且，电召平台叫车为线下支付，对上了年纪的老人来说也更容易接受。

由于受到网约订单分流影响，用车高峰期，电召平台也有叫车难的时候。

对此，交通部门要求各大出租车企业加大助老服务宣传，通过积分奖励等手段，鼓励司机接老年订单，不挑单。

“我们也想提示老人，更清楚地描述上车地点，包括路东还是路西，周围明显建筑物，避免司机接单后找不到人。

”北京出租汽车调度中心主任吴英茹说。

“目前，平台经济发展在很大程度上改变了市民打车习惯，线上约车成为主流，随着人口老龄化的加剧，老年人的打车需求，特别是就医打车需求，需要我们更加重视。