工商银行投诉电话

工商银行投诉电话

95588是中国银行业监督管理机构——中国银行保险监督管理委员会设置的银行客户服务热线，旨在提供服务投诉、咨询和建议等方面的帮助。如果您有银行服务方面的问题或投诉，可以拨打95588进行咨询和投诉。一般情况下，95588投诉银行是有效的。银行业监管部门会对投诉内容进行核实和调查，并要求银行采取相应的措施，尽可能满足客户的合理需求和要求。如果银行存在违规行为或服务不规范的问题，监管部门还可以对银行进行处罚和监管。需要注意的是，为了有效地解决问题，客户在投诉时需要提供准确的问题描述和相关证据，遵守监管部门的投诉处理流程，并与银行保持良好的沟通和合作关系。同时，客户在投诉前也可以尝试与银行协商解决问题，通过友好沟通达成共识。

12363投诉受理范围

联合会提醒，市民如果在日常生活中遇到金融消费权益受损的情况，可直接拨打12363热线维权。

纠纷数量明显增长 作为第三方社会公益组织，自2013年成立以来，惠州金融联合会已经在惠州落地8年时间。

2020年，金融纠纷总体受理量为814宗，同比增长48.3%（2019年549宗），总体受理量居全省各地市第二。

其中解答社会公众金融消费咨询101宗，解答率100%；处理金融消费投诉510宗，办结率98.6%；受理调解案件203宗，涉及金额达1900万余元。

在投诉榜单第二位的是银行卡类投诉，共有254宗，占比31.2%，同比增长11.9%，纠纷大多涉及借记卡和信用卡业务，约占此类纠纷九成比重。

其中，借记卡纠纷主要集中在开卡换卡、卡片收费等方面，如消费者反映因无法提供工作证明等资料申请开户遭拒绝、开立借记卡被捆绑开通手机银行等其他业务、借记卡被强制办理短信通业务等；信用卡纠纷主要集中在债务还款催收方面，如消费者因受疫情影响无力偿还信用卡账单申请延期还款或协商还款、因信用卡逾期遭遇催收骚扰等。

支付结算类投诉骤增涉及电子支付和账户管理的支付结算类投诉也不少，排在第三位，占比8.2%，同比增长55.8%，在电子支付方面的投诉主要是消费者反映ATM机吞钞退回耗时过长、ATM机跨行取款手续费过高、POS机安装及售后服务质量不佳等；账户管理常见问题包括消费者投诉对公账户长期未使用却产生多项收费、要求银行恢复被司法冻结的对公账户等。

另外，错过理财产品开放期导致无法赎回、被捆绑销售保险产品、银行未经本人同意开通基金业务等中间业务类的投诉也不少。

储蓄类投诉主要是消费者投诉定期存单多次转存收益与预期不符、未预约无法办理大额取现、银行柜面办理存款业务拒收旧钞等。

而个人金融信息类投诉主要是消费者反映银行柜面拒绝兑换残钞等。

另外还有其他类投诉，占比也达到5.8%。

该类纠纷主要涉及银行基层网点服务问题，常见问题包括：消费者不满银行网点柜面开放少及排队缓慢、午休时间银行网点无人值班、银行保安以疫情防控为由拒绝现场办理业务等。