11185打不通

11185打不通

1. 派送不成功的原因

派送不成功的原因可能有很多种，例如收件人地址不详、收件人拒收、派件人员未能及时联系到收件人、交通堵塞等。

2. 派送不成功的处理流程

当邮政快递派送不成功时，通常会采取以下步骤：

（1）派件人员会联系收件人，确认收件人的详细地址或重新约定派送时间。

（2）如果收件人地址不详或无法联系到收件人，派件人员会将快递件带回邮政快递网点，并通知寄件人快递件的情况。

（3）如果收件人拒绝签收，派件人员会签字确认并通知寄件人。

（4）如果由于派件人员失误导致派送不成功，邮政快递会尽快重新安排派送。

3. 处理结果的种类

派送不成功后，处理结果的种类包括：

（1）重新派送：邮政快递会在确认收件人地址后重新安排派送。

（2）退款：如果收件人拒绝签收或派送不成功，邮政快递会将快递费用退还给寄件人。

（3）改为自取：如果收件人地址偏远或无法联系到收件人，邮政快递可能会允许寄件人前往网点自取。

4. 派送不成功的原因分析

派送不成功的原因可能出在寄件人或收件人身上，例如寄件人填写地址不准确、收件人电话无人接听等。此外，派件人员的专业素质和沟通能力也会影响派送成功率。

5. 多次派送不成功的情况

如果邮政快递多次尝试派送不成功，可能会要求寄件人提供更多的收件人信息或采取其他措施，以确保快递件能够成功送达。

6. 派送不成功的情况总结

在派送不成功的情况下，邮政快递会总结经验教训，并采取措施提高服务质量，例如加强寄件人教育、提高派件人员的沟通能力等。

7. 客户反馈意见的处理

邮政快递会重视客户的反馈意见，并在必要时采取措施改进服务质量。客户可以通过电话、邮件或在线客服等方式向邮政快递反馈意见，邮政快递会认真倾听并积极解决问题，以提高客户满意度。

中国邮政11185怎么打不通

昆明信息港讯（昆明日报 记者杨官荣） “邮政EMS11183服务电话怎么没人接听？”连日来，不断有市民反映EMS11183服务电话打不通。2月11日，中国邮政集团云南分公司提醒，云南客户查询邮件时，可直接拨打邮政业务电话11185查询。

“EMS11183服务电话太难拨通了。”市民蔡先生说，他多次拨打EMS11183服务电话查询邮件下落，可每次听筒里传来的都是忙音。根据市民提供的线索，记者多次拨打EMS11183服务电话，结果也是无法拨通。对此，中国邮政集团云南分公司营运管理部相关人士介绍，云南邮政将会尽快把市民的投诉上报相关部门处理。据介绍，在全国范围内，中国邮政把EMS11183服务电话分为四大片区，云南的EMS11183服务电话受理被划分在福建省福州中心。也就是说，云南客户拨打EMS11183服务电话查询邮件时，需EMS11183福州中心接件后，再返回云南进行处理。

中国邮政集团云南分公提醒，云南客户查询邮件时如EMS11183服务电话拨打不通，还可拨打邮政业务电话11185查询。云南邮政11185服务热线目前已增加到了40个座席。此外，春节期间，当邮件到达投递站时，邮政将在第一时间尽快组织投递。